01.Fünf Prinzipien.
Bevor du einen Satz schreibst — ist er direkt, ehrlich, mutig, nah und in Münster gewurzelt? Wenn nicht, schreib ihn nochmal.
02.Du, Sie und Wir.
Du — Standard für Web, Social, Erstgespräch, laufende Mails
Quint ist nah. Wir duzen Inhaber. Auf der Website, in Instagram-Posts, in LinkedIn-Texten, ab dem zweiten Kontakt per Mail. „Was du genau bekommst", „Mach den Check", „Wir liefern dir regelmäßig."
Sie — bei Erstkontakt-Mails, formellen Briefen, älteren Zielgruppen
Wenn jemand sich per Sie an uns wendet, bleiben wir vorerst beim Sie. Im Erstgespräch klären wir das ab — meistens duzen wir uns nach 10 Minuten. Briefe an Behörden, AVV-Anhänge, Rechnungen: Sie.
Wir — wenn Quint spricht
„Wir bauen Marken", nicht „Quint baut Marken". Aktuell vier Menschen + ein Wappentier (wachsend), und das ist immer „wir". Nie „ich", auch wenn Aric allein schreibt — der Auftritt ist Wir.
Ausnahme: Team-Profile
Auf den einzelnen Team-Seiten (Aric, Rania, Bjoern, Dario, Dackel) ist „ich" erlaubt, weil dort eine Einzelperson spricht.
03.Tonalität nach Kontext.
Die Stimme bleibt, der Pegel ändert sich. Eine Instagram-Story ist kein AVV. Beides klingt aber nach Quint.
| Kontext | Du/Sie | Tonalität | Beispiel |
|---|---|---|---|
| Website | Du | Direkt, spielerisch | „Wir jagen den Ball. Andere reden über die Wiese." |
| Du | Frech, kurz, ein Gedanke pro Post | „Branding ist keine Optik. Branding ist Haltung, die zufällig auch gut aussieht." | |
| Sie/Wir | Beobachtend, mit Pointe | „Wir haben einen Kunden beim Erstgespräch gefragt: ‚Was würden Sie selbst nie über Ihre Praxis sagen?' Die Antwort war seine beste Positionierung." | |
| Erstgespräch-Mail (Erstkontakt) | Sie | Höflich, klar, ohne Sales-Geste | „Hallo Frau Müller, danke für Ihre Anfrage. Hier sind drei Termine, die bei uns funktionieren — wählen Sie gerne aus." |
| Laufende Projekt-Mail | Du | Locker, konkret, sachorientiert | „Hier ist der erste Entwurf. Zwei Sachen sind absichtlich anders als besprochen — ich erklär's am Mittwoch." |
| Pitch-Deck | Sie | Klar, nüchtern, ehrliche Ranges | „Wir liefern in 6–10 Wochen. Schneller geht — aber dann auf Kosten der Substanz, und das machen wir nicht." |
| Rechnungen, AVV, Briefe | Sie | Geschäftlich-korrekt | „Sehr geehrte Damen und Herren, anbei finden Sie..." |
04.Was wir sagen, was nicht.
Manche Wörter sind verbrannt, weil jede Agentur sie benutzt. Wir bauen unsere Sprache aus Werkstatt-Bildern statt aus Marketing-Floskeln.
05.Phrasen, die wir nie schreiben.
Diese sind absolut tabu — egal in welchem Kanal, egal wer schreibt.
Schwarze Liste
- „Wir sind passionate / leidenschaftlich" — ersatzlos streichen oder „wir meinen es ernst"
- „Wir lieben es zu …" — nein, niemand liebt Kundenprojekte. Wir machen sie gerne, ehrlich.
- „Out of the box / Querdenken" — leeres Versprechen
- „Disruptiv" — gehört Konzernen, nicht uns
- „Ganzheitlich" — bedeutet nichts
- „Mit Herzblut" — Bauch-Geste statt Aussage
- „Branding-Strategie auf einem höheren Level" — Marketing-Lärm
- „Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme" — kalt-höflich, klingt nach Dienstleister-Floskel. Statt: „Schreib uns, wenn du dazu eine Frage hast."
- Erfundene Zahlen — niemals „2-3 Marken pro Jahr" oder „seit 200 Projekten". Wir erfinden keine Track-Records.
- REHAB FIVE als Quint-Eigentum framen — REHAB FIVE ist Aric's Praxis, nicht Quint-Klientel. Immer attribuieren.
06.Sprach-Mechanik.
Kurze Sätze. Eine Behauptung pro Satz.
Schlecht: Wir sind eine Werkstatt, die für inhabergeführte Praxen, Vereine und Berater Branding, Social und Print macht, und das immer mit Handschrift, weil wir keine Templates verwenden.
Gut: Wir bauen Marken für inhabergeführte KMU. Branding, Social, Print. Keine Templates — Werkstatt-Arbeit.
Aktiv statt passiv
Schlecht: Es wird viel über Marken geredet.
Gut: Andere reden über die Wiese. Wir jagen den Ball.
Konkret statt abstrakt
„8 Wochen", nicht „schnell". „Heavy Hoodie 380 gsm", nicht „hochwertig". „Drei Cluster: Health, Sport, Dienstleister", nicht „verschiedene Zielgruppen".
Bilder statt Begriffe
Wir nutzen Werkstatt-Metaphern. Handschrift, Werkstatt, Ball jagen, Wiese, Spielfeld, Wappen. Aber sparsam — keine Metaphern-Inflation.
Englisch sparsam
Standard: Deutsch. Englisch nur wo unumgänglich: Branding, Social, Performance, Reels. Und der Marken-Claim: CHASING THE BALL. Sonst kein Denglisch.
Fraunces-Italic = Schmuck-Schrift, sparsam einsetzen
Italic-Worte sind Akzent, nicht Lärm. Maximal eines pro Satz. Wenn alles italic ist, ist nichts italic.
07.Off-Brand vs. On-Brand.
Drei reale Szenarien, beide Versionen nebeneinander. Lies sie laut, dann verstehst du, warum Quint diese Stimme braucht.
Szenario A — Instagram-Post zur neuen Praxis-Marke
„Wir freuen uns sehr, das neue Branding für die Praxis Müller zu präsentieren! Ein hochwertiges Design, das die Werte der Praxis ganzheitlich widerspiegelt. #Branding #Hochwertig"
„Drei Monate. Eine neue Marke für die Praxis Müller in Münster. Was vorher wie eine Praxis aussah, sieht jetzt aus wie das, was sie kann."
Szenario B — Antwort auf Anfrage zu Pricing
„Vielen Dank für Ihr Interesse! Unsere Pakete starten ab einem niedrigen Investment und werden individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Lassen Sie uns dazu gerne in einem unverbindlichen Gespräch ins Detail gehen."
„Hallo Frau Müller, ehrliche Antwort: Ein vollständiges Branding bei uns ist eine substanzielle Investition. Wenn du einen Logo-Refresh für 2.000 € suchst, sind wir nicht der Partner. Wenn du eine Marke baust, die zehn Jahre trägt — hier sind drei Termine fürs Erstgespräch."
Szenario C — Mail an Bestandskunden, Projekt verzögert sich
„Aufgrund unvorhersehbarer Umstände müssen wir leider den ursprünglich geplanten Liefertermin nach hinten verschieben. Wir bitten dies zu entschuldigen und sind bemüht, das Projekt schnellstmöglich abzuschließen."
„Hey, wir liegen eine Woche hinter Plan. Grund: Wir haben den Anfang noch nicht so, wie er sein muss und liefern lieber später als halbgar. Neuer Termin: Freitag, 14. Juni. Sorry für die Wartezeit."